Velox Swiss SA
Chemin de la Begoudaz 2
1262 Eysins - Switzerland
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Le début prévisionnel des livraisons est fixé au 28 février 2027. Les livraisons seront échelonnées : cette date ne correspond donc pas à la réception de toutes les commandes. Votre date de livraison vous sera confirmée individuellement.
Les frais dépendent de votre adresse et de la prestation choisie. Le montant est indiqué lors de votre commande. Pour une livraison simple La Poste Suisse, Tarif :65 chf, pour une livraison avec installation, Tarif à partir de 250 chf. Pour connaître les possibilités à votre adresse, rendez-vous sur la page Panier une fois le produit ajouté, en précisant votre code postal et votre commune.
Indiquez, dans la rubrique "Notes de commande", les éventuelles contraintes d’accès : étage, absence d’ascenseur, escaliers, passage étroit ou difficulté de stationnement. Ces informations nous permettront de préparer la livraison et de préciser les conditions d’installation.
Si vous avez choisi une prestation d’installation, son organisation sera convenue avec vous avant notre venue. Préciser l’emplacement prévu et les conditions d’accès.
Connectez-vous à votre Compte client, puis ouvrez la rubrique « Commandes ». Si vous ne retrouvez pas votre achat, contactez-nous avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.
Pour modifier vos coordonnées, votre adresse de livraison ou la prestation choisie (si vous décidez, par exemple, une prestation d'installation), contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous vérifierons les possibilités selon son état d’avancement et vous confirmerons les éventuels changements de tarif.
Photographiez le colis, son emballage et les éléments concernés, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Conservez les emballages pendant l’examen de votre demande.
